Contamos con un sistema de atención que permite de manera oportuna y eficaz, recibir, atender y tramitar todas las Peticiones, Quejas, Reclamos y/o Sugerencias (PQRS) que presenten las comunidades del área de influencia.

Oficinas Fijas:​

  • Puerto Berrío: calle 47 A # 6 – 20 Barrio El Hoyo
  • Vereda Las Flores, Puerto Berrío: kilómetro 89+200 (C.C.O)
  • Maceo: carrera 30 No. 29-14
  • Vegachí: carrera 49 No. 49-16 y 49-22

Horario:​

  • Lunes a viernes: 08:00 am – 06:00 pm​
  • Sábados: 08:00 am – 02:00 pm​

Horario de atención C.C.O

  • Lunes a viernes: 09:00 am – 05:00 pm

info@autopistamagdalena.com.co​
Línea Telefónica: (4) 8326779​
Buzones de sugerencia: En el corregimiento La Floresta (Maceo), y en las Alcaldías de Remedios y Yalí.​
Oficinas móviles: Dos oficinas móviles que hacen presencia en todo el corredor vial concesionado.
Descargue la ubicación y horarios de las unidades haciendo clic aquí

Teléfono del CAE: (4) 832 – 6778

En el momento en que el usuario ingresa a la Autopista Río Magdalena adquiere el derecho a usar todos los servicios ofrecidos por la sociedad concesionaria de forma gratuita, las 24 horas del día y los 365 días del año llamando al CAE

Centro de Control Operacional

En el Centro de Control Operacional (CCO), ubicado en el kilómetro 89+200 de la vereda Las Flores de Puerto Berrío, los vecinos y usuarios de la vía pueden encontrar una oficina de atención al usuario de la Concesionaria Autopista Río Magdalena, así como de la interventoría del proyecto Unión Temporal Concesiones 4G y de la Dirección de Tránsito y Transporte del Magdalena Medio. De igual forma, pueden acceder a servicios de cafetería, parqueadero y baños.

Asistencia médica

Ambulancia dotada para la asistencia médica durante el traslado de heridos al centro de salud más cercano.

Inspección vial

Supervisión constante al estado general de la vía garantizando condiciones óptimas de circulación.

Atención mecánica

Carrotaller dotado para la asistencia mecánica básica de los vehículos en la vía.

Servicio de grúa

Transporte de vehículos averiados sobre la vía hacia el taller más cercano.

RUTAS Y TARIFAS

SITIOS DE INTERÉS CULTURAL

carlos.perezSERVICIO A USUARIOS